岗位职责

1、 受理客户咨询、建议及意见等，并做好记录；
2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题并反馈。
补充说明

1、工作有激情，责任心强，抗压能力强；
2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
3、有客服相关工作经验这优先考虑。
4、电子商务专业或客服相关专业毕业；
5、能熟练运用标准普通话交流；
6、能熟练使用excle、word等办公软件。