岗位职责
1、受理宾客对店内各部门的一切投诉,维护店利益;
2、维护大堂的秩序和客人的安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明;
3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;
4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况,维护店的高雅格调;
5、巡查店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;
6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件;
7、建立并保持同广大宾客的良好关系;
8、接待好V.I.P.
9、回答宾客的一切询问,并向宾客提供一切必要的协助和服务;
10、向客人介绍并推销店的各项服务。
补充说明
单店运营操作。